Sitemizde satışa sunulan ürünlerin büyük çoğunluğu, ön sipariş modeliyle ve kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle iade ve iptal süreçleri, standart hazır ürün satışlarından farklılık göstermektedir.
Ön Sipariş Ürünler hakkında: 3DColab tasarımcılarına ait ürünler, 3D Baskı Hizmeti kapsamında üretilen ürünler stoktan gönderilen hazır ürünler değildir. Siparişiniz oluşturulduktan sonra size özel olarak üretim sürecine alınır. Bu sebeple, üretim süreci başlamış ön sipariş ürünlerde iade ve iptal kabul edilmemektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade veya yeniden üretim yapılır: Ürünün ayıplı veya hatalı üretilmiş olması, Ürünün sipariş detaylarıyla uyumsuz gönderilmesi, Sorunun tamamen bizden kaynaklanması

Bu gibi durumlarda, müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve gerekli tüm destek sağlanır.

İade talebi iletildiğinde, ürüne ait fotoğraf veya video talep edilebilir.

İnceleme sonucunda üretim veya gönderim kaynaklı bir hata tespit edilirse, iade veya yeniden üretim süreci başlatılır.

İnceleme süreci, hem müşteriyi hem de üretim sürecini korumak amacıyla uygulanmaktadır.

İade taleplerini en aza indirmek ve doğru ürünün üretilmesini sağlamak için:

Sipariş öncesinde ürünle ilgili fotoğraf, video veya ek bilgi talep edebilirsiniz

Ürün ölçüleri, kullanım amacı ve teknik detaylar hakkında sorularınızı bize iletebilirsiniz

Sipariş sonrası, üretim başlamadan önce gerekli görülen durumlarda ek onay istenebilir.

Amacımız, siparişinizi üretim aşamasına geçmeden önce tüm detayları netleştirmektir.